Politique de remboursement
Chez AimanTmoi, nous mettons tout notre savoir-faire dans la création de chaque article afin de préserver vos souvenirs de manière unique et personnalisée.
Étant donné la nature sur mesure de nos produits, les retours et échanges ne sont pas acceptés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut avéré sur l’article reçu.
Conditions d’Éligibilité au Retour
Les demandes de retour sont acceptées uniquement dans les situations suivantes :
• Erreur de commande : l’article reçu ne correspond pas à la commande passée.
• Produit défectueux : le produit présente un défaut de fabrication ou d'impression
Si vous êtes concerné par l’un de ces cas, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Procédure de Retour
1. Prise de contact
Envoyez un e-mail à serviceclient.aimant.moi@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, une description précise du problème rencontré et des photos du produit concerné.
2. Validation et étiquette de retour
Après examen de votre demande, nous vous informerons de la décision.
Si le retour est approuvé, une étiquette de retour vous sera transmise.
3. Renvoi du produit
Emballez soigneusement l’article afin d’éviter tout dommage pendant le transport et utilisez l’étiquette fournie pour effectuer le retour.
Informations Importantes
• Remboursement : dès réception et inspection de votre retour, un remboursement complet sera effectué sur le mode de paiement initial.
Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
• Délai de traitement : le remboursement peut nécessiter 5 à 10 jours ouvrables avant d’apparaître sur votre relevé bancaire.
Contact
Pour toute question ou assistance, notre service client est à votre disposition à l’adresse :
serviceclient.aimant.moi@gmail.com
Nous serons heureux de vous aider et de répondre à vos demandes.